Pemberitahuan Privasi Platform radjagame
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan radjagame, bagaimana kami menggunakan dan melindungi informasi tersebut, dan hak-hak Anda atas data Anda. Kami di radjagame berkomitmen untuk transparansi dan kepatuhan terhadap undang-undang privasi lokal yang berlaku di yurisdiksi tempat kami beroperasi.
Ketika Anda mendaftar di radjagame, bermain permainan kami, atau menggunakan layanan kami, Anda memberikan informasi pribadi kepada kami. Data ini memungkinkan kami untuk memverifikasi identitas Anda, memproses pembayaran Anda, melindungi akun Anda dari penipuan, dan mematuhi persyaratan hukum. Kami tidak pernah membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga tanpa izin atau kewajiban hukum, dan kami melindungi informasi Anda dengan enkripsi standar industri dan praktik keamanan yang ketat.
Dokumen ini adalah perjanjian privasi resmi kami. Jika Anda tidak setuju dengan cara kami menangani data Anda, jangan gunakan radjagame. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi kami atau ingin mengakses, mengubah, atau menghapus data pribadi Anda, hubungi tim dukungan radjagame kami kapan saja melalui live chat, email, atau telepon.
Data Apa yang Kami Kumpulkan di radjagame
Kami di radjagame mengumpulkan beberapa kategori informasi pribadi saat Anda menggunakan platform kami. Ketika Anda mendaftar, kami meminta nama lengkap, alamat email, nomor telepon lokal, dan data pribadi lainnya untuk membuka akun Anda. Untuk memenuhi persyaratan verifikasi KYC (Know Your Customer), kami juga meminta Anda mengunggah salinan dokumen identitas yang valid (kartu ID, paspor, atau SIM) dan bukti alamat (tagihan utilitas atau pernyataan bank).
Ketika Anda melakukan transaksi keuangan di radjagame, kami mencatat detail deposit, penarikan, dan riwayat pembayaran Anda. Kami melacak alamat IP Anda, perangkat yang Anda gunakan, browser, dan waktu akses untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan dan melindungi akun Anda dari penyalahgunaan. Ketika Anda bermain permainan kami, kami mencatat taruhan Anda, hasil, dan interaksi dengan fitur radjagame (promosi yang diklaim, bonus yang digunakan, tingkat loyalitas). Data ini membantu kami memberikan pengalaman yang personal dan mendeteksi pola permainan yang tidak biasa yang mungkin menunjukkan penipuan.
Kami juga mengumpulkan komunikasi Anda dengan kami—email, pesan live chat, dan catatan telepon—ketika Anda menghubungi dukungan pelanggan radjagame. Cookie dan teknologi pelacakan serupa dapat digunakan di situs kami untuk mengingat preferensi Anda, melacak kinerja situs, dan melihat bagaimana Anda berinteraksi dengan platform radjagame kami.
Kami Tidak Meminta Data Sensitif Tanpa Alasan
radjagame tidak akan pernah meminta kata sandi Anda melalui email, telepon, atau live chat. Jangan pernah membagikan sandi atau PIN Anda dengan siapa pun. Jika seseorang mengklaim menjadi staf radjagame dan meminta informasi sensitif, laporkan mereka kepada kami segera.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data yang kami kumpulkan dari radjagame untuk beberapa tujuan yang saling terkait. Pertama, kami menggunakannya untuk memverifikasi identitas Anda dan mematuhi peraturan anti-pencucian uang dan anti-penipuan (AML/KYC) yang diwajibkan oleh hukum lokal. Tanpa verifikasi, kami tidak dapat memproses deposit atau penarikan Anda atau memberikan akses ke layanan radjagame yang sepenuhnya.
Kedua, kami menggunakan data Anda untuk memproses transaksi keuangan—mengirimkan deposit Anda ke akun permainan radjagame Anda dan memfasilitasi penarikan kembali ke metode pembayaran Anda (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank mobile banking, local payment, online payment, e-wallet). Data transaksi membantu kami melacak akun Anda, menghitung bonus dan cashback mingguan, dan memastikan jumlah yang benar dikirim dan diterima.
Ketiga, kami menggunakan data Anda untuk mendeteksi dan mencegah penipuan. Kami memantau pola akun—perubahan mendadak dalam lokasi login, perangkat baru, transaksi tidak biasa—untuk melindungi Anda dan radjagame. Jika kami mendeteksi aktivitas mencurigakan, kami dapat memblokir akun Anda sementara dan meminta Anda untuk memverifikasi identitas Anda sebelum melanjutkan.
Keempat, kami menggunakan data Anda untuk layanan pelanggan. Ketika Anda menghubungi dukungan radjagame dengan pertanyaan atau keluhan, kami menggunakan riwayat akun Anda, catatan transaksi, dan komunikasi sebelumnya untuk memahami masalah Anda dan menyediakan bantuan yang efektif.
Kelima, kami dapat menggunakan data Anda (dengan sepengetahuan Anda) untuk pengiriman pesan promosi. Jika Anda telah memilih untuk menerima email atau SMS tentang promosi radjagame, kami akan mengirimkan pemberitahuan tentang promosi baru, bonus, atau acara khusus. Anda dapat berhenti berlangganan pesan pemasaran kapan saja melalui pengaturan akun Anda atau dengan mengklik tautan berhenti langganan di email.
Keamanan Data dan Penyimpanan Kami
Data Anda disimpan di server radjagame yang dienkripsi dan dilindungi dengan praktik keamanan standar industri. Kami menggunakan enkripsi SSL/TLS (Secure Sockets Layer / Transport Layer Security) untuk melindungi data Anda saat transitnya antara perangkat Anda dan server kami. Data pribadi Anda yang sensitif (seperti nomor ID dan bukti alamat) disimpan secara terpisah dan dibatasi akses ke karyawan radjagame yang berwenang yang membutuhkannya untuk tujuan verifikasi atau kepatuhan.
Server radjagame dapat berada di lokasi geografis yang berbeda dengan tempat Anda tinggal. Jika Anda tinggal di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang, Anda harus memahami bahwa data Anda mungkin disimpan dan diproses di luar negara Indonesia. Dengan menggunakan radjagame, Anda menyetujui pengalihan data internasional ini. Kami akan selalu memperlakukan data Anda sesuai dengan standar privasi yang setara dengan hukum lokal Anda.
Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode waktu yang wajar setelahnya (biasanya 3-5 tahun) untuk memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan perselisihan, dan melindungi dari penipuan. Setelah periode ini, kami akan menghapus atau menganonimkan data Anda. Jika Anda menutup akun radjagame Anda, kami akan tetap menyimpan data Anda sesuai dengan persyaratan hukum, tetapi kami akan menghentikan penggunaannya untuk tujuan bisnis.
Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak pernah membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau promosi mereka tanpa persetujuan tertulis Anda. Namun, kami mungkin membagikan data Anda dengan penyedia layanan tertentu yang memproses data atas nama radjagame. Ini termasuk processor pembayaran (untuk memproses deposit dan penarikan Anda), penyedia cloud (untuk penyimpanan data aman), penyedia verifikasi identitas (untuk KYC), dan lembaga penegak hukum (jika diwajibkan oleh hukum).
Penyedia pihak ketiga kami diikat oleh perjanjian kerahasiaan yang sama yang mengikat radjagame. Mereka hanya diizinkan untuk menggunakan data Anda untuk tujuan yang kami tentukan dan harus melindunginya dengan cara yang sama seperti kami. Kami memverifikasi bahwa penyedia kami mematuhi standar privasi yang memadai sebelum kami bermitra dengan mereka.
Hak-Hak Privasi Anda di radjagame
Anda memiliki hak untuk mengetahui data pribadi apa yang kami miliki tentang Anda dan untuk melihatnya. Anda dapat meminta salinan lengkap data pribadi Anda dengan menghubungi dukungan radjagame. Kami akan memberikan informasi ini dalam format yang dapat dibaca dalam waktu 30 hari, tanpa biaya.
Anda memiliki hak untuk memperbaiki data Anda jika salah atau ketinggalan. Jika nama, alamat, atau nomor telepon Anda berubah, buka pengaturan akun radjagame Anda dan perbarui informasi Anda. Jika Anda memperbarui informasi verifikasi KYC (seperti bukti alamat baru), hubungi dukungan kami dengan dokumen baru untuk ditinjau.
Anda memiliki hak untuk menghapus data pribadi Anda dalam kondisi tertentu. Jika Anda menutup akun radjagame Anda dan tidak ada transaksi yang tertunda atau perselisihan yang belum terselesaikan, kami dapat menghapus data akun Anda setelah periode penyimpanan yang diperlukan oleh hukum. Namun, kami mungkin perlu menyimpan beberapa data untuk kepatuhan hukum—kami akan menjelaskan batasan ini ketika Anda meminta penghapusan.
Anda memiliki hak untuk menarik persetujuan Anda atas pemrosesan kami kapan saja. Misalnya, jika Anda tidak ingin menerima email promosi dari radjagame, Anda dapat berhenti berlangganan melalui pengaturan akun Anda. Namun, kami perlu menyimpan data inti Anda (nama, email, riwayat transaksi) untuk mengoperasikan akun Anda dan mematuhi hukum—menghapus persetujuan untuk promosi tidak berarti kami dapat menghapus semua data Anda.
Cookie dan Pelacakan di radjagame
Situs radjagame kami menggunakan cookie—file kecil yang disimpan di perangkat Anda—untuk mengingat preferensi Anda, melacak kinerja situs, dan melihat bagaimana pengguna berinteraksi dengan kami. Cookie ini membantu kami memberikan pengalaman yang lebih baik: login yang lebih cepat, saran permainan yang dipersonalisasi, dan deteksi penipuan yang lebih baik.
Anda dapat mengelola atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, jika Anda menonaktifkan cookie, beberapa fitur radjagame mungkin tidak berfungsi dengan baik. Kami juga dapat menggunakan piksel pelacakan (tag gambar kecil) dan teknologi serupa untuk melacak konversi, memahami perilaku pengguna, dan mengoptimalkan iklan kami. Teknologi ini memungkinkan kami untuk melihat apakah Anda telah membuka email radjagame atau mengklik iklan kami.
Hubungi Kami tentang Privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi radjagame kami, ingin mengakses atau menghapus data pribadi Anda, atau ingin mengajukan keluhan tentang cara kami menangani data Anda, hubungi kami:
- Live Chat: Tersedia melalui akun radjagame Anda; waktu respons rata-rata di bawah 5 menit
- Email: Kirim rincian pertanyaan Anda dan tunggu respons dalam 24-48 jam
- Telepon: Hubungi nomor dukungan lokal radjagame selama jam kerja untuk bantuan segera
Kami berkomitmen untuk menyelesaikan masalah privasi dengan cepat. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda dapat mengajukan keluhan ke badan perlindungan data lokal atau otoritas privasi Anda. Kami akan bekerja dengan mereka untuk menyelesaikan masalah apa pun. radjagame menganggap privasi Anda dengan serius—terima kasih telah mempercayai kami dengan data pribadi Anda.